01常见问题
实况转静态与视频转实况有什么不同？
实况转静态保留照片画面，去掉动态和声音；视频转实况则从视频中选择片段与封面，生成新的实况照片。保存后可按 App 提示决定是否删除原视频。
为什么连接不上 Gmail？
请先检查网络是否能连接 Google，再重新登录并允许 Gmail 权限。当前仅支持 Gmail；退出后可重新连接，遇到授权提示时按页面步骤完成。
更换手机后如何恢复 PRO？
使用购买时的 Apple 账户，在 Clean Duo「设置」中点击「恢复购买」。请确认订阅仍有效；恢复购买不会重新扣费。
需要开放哪些权限？
整理相册需要照片权限；通讯录和日历功能分别在使用时请求对应权限。你可以在 iPhone 设置中随时调整。仅授权部分照片时，Clean Duo 只能整理可访问的内容。
照片会自动删除吗？
不会在你毫不知情时删除。你可以检查推荐选择；滑动整理中的左滑仅标记待删除。执行删除时，还需要确认系统提示。
删除后还能找回来吗？
通常可以在系统「照片」的「最近删除」中恢复，具体保留期限以系统显示为准。彻底删除后无法通过 Clean Duo 找回；实际可用空间也可能在清空最近删除后才释放。
压缩会影响画质吗？
压缩需要在画质与体积之间取舍，请先预览并选择适合的档位。替换原件时，App 创建新副本后删除原件；仅在 iCloud 中的原文件不会被下载压缩。实况转静态会去掉动态与声音。
整理邮箱也在本机完成吗？
相册分析和媒体处理在设备上执行；Gmail 需要 Google 登录、邮件权限和联网。App 直接与 Google 交互。退订也可能访问发件人的服务，详情见隐私政策。
邮件清理后能恢复吗？
清理会把邮件移到 Gmail 垃圾箱。请在 Gmail 中按其显示的期限恢复；永久删除后 Clean Duo 无法找回。邮箱清理不等于释放相同的 iPhone 空间。
免费版和 PRO 有什么区别？
当前版本按功能分别提供每日 12 次免费额度：照片删除、压缩、实况转静态、日历删除和私密空间导入按项计数；视频转实况按成功保存的实况照片计数；邮件按清理或退订操作计数，一次批量清理不按邮件封数计数。额度按本地日期重置。PRO 解除这些额度限制，具体以 App 显示为准。
02开始整理与权限
打开「清理」，按提示授予照片访问权限。扫描后进入分类，查看照片并调整选择，再确认删除。首次扫描的时间取决于图库大小。
如果只允许访问部分照片，结果也只包含这些照片。可前往 iPhone「设置」中的 Clean Duo 或照片隐私设置调整权限。通讯录、日历功能会在使用时单独请求权限。
底部有「清理、压缩、通讯录、邮件、更多」五个入口。「更多」中可进入滑动删除、事件、私密空间和设置；外观设置支持浅色、深色与跟随系统。
03删除、恢复与可用空间
滑动整理中的左滑只会把照片加入待删除列表。你可以撤销操作或在列表中恢复为保留，最终删除还需要确认。
系统「照片」的「最近删除」通常保留已删除内容 30 天，实际期限以系统为准。你可以在那里恢复；彻底删除后 Clean Duo 无法找回。清空前请检查备份。
启用 iCloud 照片时，删除可能同步到同一 Apple 账户的其他设备。删除后的空间变化由系统计算，保留在「最近删除」中的内容可能仍占用空间。
04照片、视频压缩与实况转换
进入「压缩」，选择本机可用的照片或视频，查看压缩档位与预览。节省量是估算，实际结果因内容和质量档位而异。
替换原件会创建压缩副本，并经系统确认后删除原件。仅在 iCloud 中的原文件不会被下载压缩；实况、已编辑或不受支持的格式也可能不出现在普通压缩列表中。
实况照片请使用单独的转静态入口。转换会保留静态画面，去除动态与声音；操作前确认你不再需要动态部分。
视频转实况：从「压缩」中的「视频 → 实况」选择视频，调整片段、封面帧及声音，生成并预览后保存到「照片」。它先创建新的实况照片，保存后可按提示决定是否删除来源视频；如来源仅在 iCloud 中，打开时可能需要联网下载。
05Gmail 登录、清理与退订
打开「邮件」，使用 Google 账号登录并允许 Gmail 访问。当前仅支持 Gmail；登录和邮箱操作需要可连接 Google 的网络。遇到连接失败时检查网络后重试；若未授予邮件权限，按 App 提示重新授权。
按社交、促销、通知、论坛和垃圾邮件分类查看。筛选器可设置邮件时间、已读或未读、是否包含星标及保护关键词。分类可能包含已归档邮件，请在执行前检查范围和选择。
清理将邮件移到 Gmail 垃圾箱，不立即永久删除。误操作后请到 Gmail 垃圾箱恢复；Google 通常在 30 天后永久删除，提前清空垃圾箱也会永久删除。以 Gmail 当前显示为准。邮箱清理不保证释放同等手机空间。
在订阅管理中查看发件人并发起退订。App 可能直接发送请求、代你发送退订邮件，或打开网页让你完成。部分发件人不提供可用退订方式；发出请求不保证立即停止来信。退订设置可同时把该发件人的旧邮件移到垃圾箱，并保留星标邮件。
在邮件页面菜单中退出邮箱登录，会清除本机的该账户邮件缓存，并尝试撤销 Google 授权。也可以直接在 Google 账户连接页面移除 Clean Duo 的访问权限。
06通讯录与日历
「通讯录」中可查看全部、重复和不完整的联系人，逐组或全部合并重复项。App 在合并和普通删除前自动备份；也可以进入「备份」手动备份或选择记录恢复。恢复会写入系统通讯录，请先核对内容。
日历工具按年份显示已结束的事件。确认选择后再删除；循环事件的处理方式以 App 的具体提示为准。日历与通讯录的更改可能由你的系统账户服务同步。
07私密空间与 PIN
私密空间可以保存导入的照片、视频和联系人，并使用 PIN 限制访问。文件保存在设备上的 App 存储中，使用 iOS 文件保护；这不是独立的云端保险箱。
忘记 PIN 时，使用页面提供的机主验证流程。请保留设备密码和必要的设备备份。卸载 App 或丢失设备可能导致本地内容丢失；卸载前先移回需要保留的内容。
私密浏览器使用临时网站存储。访问的网站仍可接收网络请求和 IP 地址，临时浏览不等于网络匿名。
08免费额度、PRO 与恢复购买
当前版本按功能分别提供每日 12 次免费额度：照片删除、压缩、实况转静态、日历删除和私密空间导入按项计数；视频转实况按成功保存的实况照片计数；邮件按清理或退订操作计数，一次批量清理不按邮件封数计数。额度按本地日期重置。PRO 解除这些额度限制，具体以 App 显示为准。
PRO 提供年度与每周自动续期订阅。价格和试用资格请查看 App 内购买页面。使用原 Apple 账户，在「设置」中选择「恢复购买」恢复可用权益。
取消订阅：前往 iPhone「设置」→ Apple 账户 →「订阅」→ Clean Duo。卸载 App 不会取消订阅。如不希望试用转为付费，请至少在试用结束前 24 小时取消。
09联系 Clean Duo
如果问题仍未解决，请告诉我们 App 版本、iOS 版本、发生问题的步骤，以及方便时提供的截图。发送前请遮住照片、联系人等私人内容。我们不会要求你的设备密码或 PIN。